Conflitos entre condôminos são mais comuns do que a gente imagina. Em um ambiente de convivência e de circulação de uma quantidade de pessoas, essas questões acontecem, muitas vezes, por questões simples.
Nesses casos, sempre fica a dúvida sobre qual o papel do síndico. Como um dos representantes da gestão do condomínio, às vezes cabe a essa pessoa mediar e possibilitar a resolução de uma questão. No entanto, qual o limite para a participação do síndico nesses conflitos?
Ao longo desse conteúdo vamos apresentar alguns pontos e esclarecer essa situação.
Qual é o papel do síndico na resolução de conflitos entre condôminos?
Na prática, podemos afirmar que o síndico é um dos principais responsáveis por garantir o cumprimento de todos os pontos estabelecidos na convenção do condomínio, bem como no regimento e em decisões das assembleias.
Essa atribuição, inclusive, está descrita no Código Civil, quando olhamos para as obrigações do síndico. Isso quer dizer que, em situações de conflitos onde o bem-estar coletivo e individual são comprometidos, o síndico deve agir para fazer o que está definido nesses documentos.
Dicas para resolução de conflitos em condomínios
- Tenha uma escuta atenta: o primeiro passo para uma resolução de conflito é entender os pontos de cada parte. Por isso, é essencial dedicar tempo para ouvir as preocupações de cada parte envolvida. A compreensão das perspectivas individuais é crucial para encontrar soluções adequadas.
- Buscar soluções de consenso: enquanto síndico é preciso que você encoraje as partes a encontrar soluções mutuamente aceitáveis. O consenso muitas vezes leva a acordos mais duradouros, além disso, é essencial para evitar decisões mais graves.
- Ter sempre um tratamento justo e imparcial: o síndico precisa assegurar que todas as decisões e ações sejam tomadas de maneira justa e imparcial, evitando favorecimentos ou discriminações.
- Registre essas situações: algumas situações são esclarecidas rapidamente e não geram consequências, no entanto, alguns casos mais graves devem ser registrados em atas, assim, em caso de nova ocorrência a frequência deve ser considerada e levada ao conhecimento de todos para que o síndico não decida sozinho.
- Entenda sobre a legislação condominial: o síndico deve saber sobre a legislação condominial para agir de acordo com as normas e também para evitar questões, como ser processado. Alguns conflitos são passíveis de sanções, por isso, é fundamental esse conhecimento ou mesmo a procura por uma assessoria jurídica quando necessário.
Prevenção de conflitos entre condôminos
Além de atuar na resolução de conflitos, o síndico tem o papel de estabelecer alguns procedimentos essenciais para evitar que essas situações aconteçam. Abaixo, listamos algumas dicas para ajudar:
- Estabelecer normas claras: garantir que o regulamento interno do condomínio seja claro e abrangente, estabelecendo regras e diretrizes que promovam a convivência pacífica.
- Ter uma comunicação transparente: manter uma comunicação aberta e transparente, informando os condôminos sobre decisões importantes, eventos e mudanças que possam impactar a comunidade.
- Evitar questões de divergência: algumas questões conhecidas como fontes de problemas devem ser evitadas em grupos e reuniões do condomínio. Questões como política, religião e futebol, por exemplo, não devem ser levantadas em grupos de WhatsApp do condomínio, evitando mais conflitos.
- Estimular o respeito entre todos os envolvidos no dia a dia do condomínio: o síndico deve ser o responsável principal por promover a importância do respeito mútuo e da consideração pelas diferenças entre os condôminos.
A gestão do condomínio é essencial para evitar conflitos entre condôminos
Diversos indícios mostram que quando a gestão do condomínio passa por problemas, há uma maior probabilidade para o aparecimento de conflitos entre condôminos, afinal, nesses momentos as divergências acontecem com mais frequência.
Além disso, vale ressaltar que a falta de tempo para olhar para questões como a comunicação e boa convivência podem fazer com que o síndico deixe de lado esse papel de mediador e de guardião do bem-estar coletivo.
Quando analisamos as causas dos principais conflitos entre condôminos, os problemas de relacionamentos e divergências representam uma parcela significativa. Por isso, a gestão condominial precisa atuar para evitar essas questões, sobretudo no que diz respeito ao processo de comunicação eficiente.
Nesse ponto, contar com uma empresa responsável pela administração do condomínio faz com que o síndico possa estar mais presente na resolução de conflitos e evitando que aconteçam. Aqui na SATS, fornecemos ajuda para síndicos, melhorando o dia a dia e a gestão do condomínio de forma geral.
